唯品会

唯品会官方版是一家中国领先的在线购物平台之一，成立于2008年，总部设在广州，旗下网站于2008年12月8日上线。唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）上市。目前唯品会已成为中国第三大电商。

你是否渴望用最少的花费，就能将品质上乘的商品收入囊中？是否期待在热门好物上架的第一时间，就迅速拥有？如果答案是肯定的，那唯品会app绝对不容错过！这是一款聚焦于优质商品特卖的购物应用，在这里，全场大牌均有大幅度折扣，限时特卖活动不断，并且能确保百分百正品。其商品涵盖服饰、美妆、居家等多种品类，旨在为用户提供一站式购物体验，助力你畅享健康的新生活，即便宅在家中，也能轻松选购心仪好物。

应用特色

[正品特价]

精选爆款，天天低价

[顺丰配送]

自营商品，顺丰上门退换

超级爆品]

超值低价，总裁亲选

[3折疯抢]

精选品牌，限时特惠

唯品会官方版我的尺码使用教程

【我的尺码】是一项可以为你记录身型尺码，减少购物时因尺码挑选困难带来困扰的功能，用户可在“尺码信息”中填写身高、体重、三围等数据，购物时网站将会为您推荐合适的尺码。

使用说明：

1、登录会员账户后可在“我的账户—我的资料—尺码信息”中填写称呼、性别、身高、体重、三围等信息来设置您或家人的尺码信息；

注：可设置多个，如设置多个需选择一个为默认尺寸（推荐尺码仅供参考，请根据所选衣物的面料选择合适的尺码）。

2、您可以在“添加尺码角色”中添加您的新角色，以便管理您的尺码信息，您需设置一个默认的尺寸；

3、您在登录账户选购商品时，部分商品详情页将会根据您填写的身高体重信息，推荐1-2个相对适合的尺码给您选择购买；

温馨提示：如您账号已设置多个尺码角色时，系统将会推荐您账号中默认角色的尺寸

4、如需更改尺码角色或尺码信息，请进入“个人资料—我的尺码”进行修改。

唯品会银行卡解绑在哪里？

1、进入唯品会app，点击右下角人形图标进入个人中心，点击【我的资产】。

2、点击【我的银行卡】。

3、点击绑定的银行卡，点击【管理】。

4、点击【解除绑定】并确认即可。

唯品会如何联系客服呢？

进入唯品会app，点击个人中心

在个人中心界面，点击【唯品客服】图标

进入唯品客服界面，再次点击【唯品会客服】图标

进入唯品客服聊天界面，可以根据需求进行提问

退换货教程

第一步：进入“我的订单”—“申请退货”页面，找到需要退货的订单点击“申请售后”按钮；

第二步：阅读退货政策，根据您的实际情况选择退货的原因，点击“提交售后申请”；

第三步：提交售后申请成功后，系统会自动提示退货与退款的信息，如需修改可点击“取消退货”；

第四步：自助退货申请成功后相关专业人员会即时审核通过，查看状态为“退货已审核”即可将商品回寄办理退货（此时也会给您下发短信和站内消息）。

注意

1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

2、7天内未做售后申请，订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单，不能对订单进行任何操作，但仍可查看订单详情。

唯品币说明

一、唯品币是什么

唯品币是唯品会给广大会员专享的回馈服务，可用于购物时抵扣订单支付金额，也可在“会员俱乐部”使用唯品币兑换商品。

订单产生退货并自行寄回，退款时系统将自动返1000个唯品币（价值10元）至会员账户作为退货运费补贴。

二、使用唯品币

（1）购物抵扣现金：在唯品会购物平台（包括PC端和移动端）购物时，唯品币可抵现支付，最高可抵金额请以收银台页面显示最高可使用的数目为准。

使用方法：在订单确认页-支付方式栏，可勾选“唯品币支付”，即可减免相应付款金额，订单余款可通过在线支付完成支付，具体如下图：

PC端：

移动端：

特别说明：

A：订单结算时唯品币抵扣现金可与优惠券、其他促销活动优惠叠加使用；

B：为了确保账户安全，单笔订单使用唯品币达到2000个时需使用唯品会支付密码进行验证；如未设置支付密码，请按提示先设置。

C：唯品币抵现的金额，不支持开具发票；

D：唯品币不可用于购买唯品卡、理财产品、超级VIP等虚拟商品。

四、唯品币查询

登录唯品会后，在 我的唯品会 》 我的资产 》 唯品币 中，查询唯品币累积和交易明细。

五、唯品币有效期

唯品币实行年度滚动清零规则，会员在当年获取的唯品币，能够使用至次年12月31日。一旦逾期尚未使用，这些唯品币会在到期后自动清零。（举例来说：若在2025年度获得唯品币，其有效期截止到2025年12月31日，于2025年1月1日00:00时自动清零）

注意：若使用唯品币支付的订单出现退款情况（包括退货或拒收），会依据该订单实际支付的唯品币数量，将其退回到账户。要是仅部分商品退货，退款优先级依次为唯品卡＞零钱＞现金＞唯品币。退回的唯品币有效期维持不变，若退回时已过有效期，那么唯品币会自动失效，不再退回。

六、违规说明

若会员通过不正当手段，诸如利用系统漏洞作弊、规避唯品会管理规则等方式获取唯品币，唯品会有权利取消会员以该等不正当方式获取、使用的唯品币。倘若情节严重，唯品会有权冻结会员账户资金、取消唯品币相关使用权益、终止服务，甚至对唯品会会员账户进行永久冻结。

发票各类问题汇总

1、如何开具发票

答：在订单结算阶段，于“发票信息”选项里勾选“开具发票”，接着选择开票方式与开票抬头，并保存发票信息。唯品会仅设有“个人”（若选“个人”，电子发票必填收票人手机号码）以及“公司”（选“公司”时，务必输入公司名称、纳税人识别号或统一社会信用代码、收票人手机号码）这两种发票抬头，发票明细会依据商品名称开具，完成上述操作后点击“保存发票信息”就行。

2、电子发票的抬头如何填写？

答：电子发票抬头可采用个人或公司名称。若开具个人抬头的电子发票，系统默认发票抬头为“个人”；若开具公司抬头的电子发票，可自行填写公司名称。选择“个人”时，需填写收票人手机号码；选择“公司”时，则需填写公司纳税人识别号或统一社会信用代码。

3、如何补开或重开发票？

答：登录唯品会官网选择“联系客服—发票服务，选择需要补开或重开发票的订单并点击【补开发票】或【重开发票】按钮后，填写发票抬头、纳税人识别号、收票人手机号点击提交即可。

4、如何查看发票？

答：电子发票开具成功后，可在唯品会APP查看与下载，电脑端可在“订单管理—订单详情页”中点击“查看发票信息”进行下载发票，下载结果为PDF文件。

5、哪些订单可选择开具发票？

答：全国范围内订单均可选择开具发票，唯品会开具的为普通发票，非增值税专用发票。（唯品国际订单、虚拟订单不支持开具发票）

6、哪些情况不支持开具发票？

答：目前唯品国际订单、虚拟订单、订单使用唯品卡、唯品币或者第三方合作公司积分支付部分的金额暂不支持开具发票。

7、发票的金额包含哪些部分？

答：您好，唯品会发票金额只开具您实际支付的金额（含运费），不包含使用活动优惠、优惠券、唯品卡、唯品币、快捷支付红包等抵用部分的金额。

常见问题

1、购买前怎么判断商品是否支持换货？

如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。

2、结算不及时 购物袋被清空？

每天10点一到，上万人都在抢购中意品牌，于是你会见到许多商品很快出现“已售完”，是谁如此神速？快抢一族吗？

实际上，当这件商品被选入购物袋时，其状态即为“已售完”。为了让更多会员有机会抢到心仪商品，当您把喜欢的商品放入购物袋后，商品仅保留20分钟。若超过20分钟仍未提交订单，商品将自动释放并重新上架，以供其他会员抢购。

3、购物付款时100个唯品币可抵扣多少钱？

答：购物时进入订单结算选择使用唯品币支付，100个唯品币可抵扣1元现金。

4、购物付款时订单所需付款的金额，可以全部用唯品币支付吗？

答：不可以全额使用唯品币支付。对于单笔订单，唯品币抵现支付最高可用唯品币抵扣订单总额（含运费）的50%。

5、如何设置接收邮件通知的电子邮箱？

登录后，在"我的账户-我的资料"中的"邮箱"一栏填入或修改您常用的邮箱地址。

6、我要怎么申请退货？

可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。立即申请退货>>

7、除质量问题外，特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货

-大型家用电器：商品完好、证件齐全且未经激活或使用；

-大件家具：商品完好、证件齐全且未经使用；

- 3C产品要求：商品需保持完好状态，商品本体、配件、商标标识、相关证书及票据应一应俱全。商品不得有未经授权的维修、改动情况，不得出现破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹，同时不能产生难以恢复原状的外观使用痕迹，诸如激活、授权信息以及不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹也不允许存在。

-精品类商品：商品完好无磨损，配件资料齐全且未经使用。注：若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形，无法处理退货，退货商品将原路退回至您的收货地址。

8、退货商品寄到哪里？

退货申请通过后，您可以在”退换/售后-退货详情”中查询商品寄回地址。同时我们也将会用短信通知的方式将退货地址发送到您的手机上（为了能够更快速的办理退款，请及时在“退货详情”中填写您的运单号等物流信息）。

9、钱退到哪里？退货后什么时候退？

我们会在收到退货包裹（商品返仓）后的3天内办理退款。具体如下： 1、若使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式，将即时退款至零钱，可点击查看零钱余额>> 2、若是信用卡支付、移动端线上支付，则会原路退回到您的账户，按照银行规定，7 - 15个工作日到账。

10、退货金额与商品金额不一致？

您购买的商品如有参加满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。金额计算规则>>

11、零钱的钱怎么提现？

可在“会员中心”-“提现中心”填写提现申请，将零钱余额转到您的储蓄卡（提交成功后3-5个工作日到账），信用卡不支持提现。马上去提现中心提现>>

12、关于部分特殊商品不支持退货说明：

在你签收商品之日起的7天之内，为你提供七天无理由放心退服务，但以下情形将不能退货：

-非唯品会销售的商品，或有明显使用痕迹影响二次销售的商品；

-法律明确规定不适用七天无理由退货的商品；

-基于安全及健康的考虑，已拆封的食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；

-已经激活的手机、电脑、数码产品等；

-已在线交付的充值类商品；

-未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

-无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

-礼包或套装中的商品不可以部分退换货；

-贵重物品，如黄金饰品、金条、高价名表等；

-因政策原因，部分唯品国际跨境电商商品。

-唯品·奢退货条件：货时需按商品的原始包装退回（包括原始配送箱），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。

更新日志

v9.26.6版本

1、618年中特卖节，大牌盛宴买立省！超值大牌低至1折；

2、夏季焕新，爆款好物天天抢！

3、细节优化，追求极致体验；

4、功能升级，提供优质服务。