民航

民航12326是一款专注于民航服务质量监督的软件。借助这款软件，用户不仅能够便捷地查询个人航班信息以及常见问题解答，还能针对搭乘航班过程中遭遇的不公正待遇进行投诉。软件会全力协助用户反馈所遇问题，并致力于解决问题。 民航12326设有智能客服与人工客服两种服务模式。用户可依据自身想要咨询的具体问题，灵活选择合适的客服，从而快速满足自身需求，比如飞机延误相关咨询、取消申请结果的提交与查询，以及航班费用退款等事宜，全方位辅助用户收获完美的出行体验！

软件功能

1. 用户能够借助平台开展服务评价，助力民航为大家提供更优质的服务。

2、平台可助力用户及时反馈不公平现象，即便遭遇消费欺诈，也能得到及时处理与解决。

3、平台秉持公开透明原则，其本质仅是一个为投诉人和涉诉企业搭建合理沟通渠道的平台。

民航12326App怎么投诉

1. 打开软件，进入首页后，找到“旅客投诉”选项并点击进入。

2、依据自身投诉需求，选择填写或者进行补充。

3、阅读相关条例；

4、只需依据事实填写并提交投诉内容就行。

更新日志

v1.1.1版本

旅客能够借助民航服务质量监督平台，针对民航运输服务进行投诉、就民航相关问题展开咨询，或者确认航班延误、取消的原因。